某保险头部企业
应用场景： 电销外呼
实际效果： 提升坐席销售能力，增加产能，提高标准化服务能力，降低企业风险
核心优势
实时话术推荐
根据客户问题，实时给出语义理解后相关的参考话术，分类展示，支持按客户标签优选推荐
实时合规检测
通话过程实时质检，及时发现违规点与风险点，避免客户投诉，监控坐席行为，统计客服整体服务能力，打通监控闭环流程
语音训练平台
随业务变化自主控制优化语音识别率，支持客户本地部署，安全合规
极简对接
采用js插件形式集成至自有软电话平台中，仅涉及页面前端改造
典型场景
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OB电话销售
话术技巧是电销成单的关键因素，智能助手通过监听对话过程，理解客户意图，实时界面提示最优话术，提升坐席话术技巧，辅助提高成单率。
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IB客户咨询
热线客服需要依靠知识库和多个查询系统辅助进行问题解答，智能助手通过弹屏提示标准话术，识别对话意图自动查询系统接口，辅助客服快速解决用户问题。
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质检合规
销售误导、客户骚扰及投诉是电销业务的常见问题，坐席助手会实时监控坐席话术内容，提示违规话术，监控客户投诉潜在风险；
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声纹库建立
电销通话收集客户声纹信息，建立客户声纹库，可以用于其他业务场景的客户身份识别，如回访等；
方案架构图
方案简介
实践案例
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公安部备案号 11010502032436
