天润智力多年研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出。可自助开通呼叫中心，轻松设置IVR流程，管理并追踪客服绩效。有更大的灵活性，更高的可靠性和更低的成本。
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智能对话分析服务能实现从对话录音或者对话文本中，基于智能规则，分析对话内容，挖掘对话中可能存在的问题和机会。典型应用场景有智能客服质检、销售机会分析等。
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支持在不同的消息端实现基于自然语言处理的智能会话。用户可在小蜜中配置自己特有的知识库实现智能问答、可通过多轮对话与第三方API集成实现自助服务。
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提供完整的客服工作台功能，操作简便、灵活；可轻松连接企业的其他系统，如CRM、工单系统等。将数据实时汇总、实时分析、全视角提供给业务决策者。同时了解用户集中关注的热门问题、发现服务瓶颈，做出客观决策及解决方案。

智能导航产品集成了语音转文本、自然语言理解、语音合成三大技术，改变传统按键式电话自助服务模式，客户直接通过对话与系统进行交互，完成咨询以及业务办理减轻人工服务压力，提升客户体验，降低运营成本。

从全局的监控大盘到现场管理的明细监控，到数据运营报表。全方位的数据帮助管理者更好把控服务质量，发现客户问题，挖掘潜在商机。通过提供多视角、多方位、客观的数据依据，助力企业管理和运营决策。