电商家电数码解决方案-电商行业-天润智能

业务挑战

服务效率低、标准不一

传统的门店类型模式因为店铺的管理功能缺失，销售店面产品品类繁多，搭配件和零售配件等问题，服务效率低下，各门店的服务标准无法统一

传统的门店类型模式因为店铺的管理功能缺失，销售店面产品品类繁多，搭配件和零售配件等问题，服务效率低下，各门店的服务标准无法统一
价格质量难以掌控

家电数码产品，由于渠道体系复杂、中间环节多、不易管控，导致产品价格不统一、质量问题突出，严重影响体系与品牌形象

家电数码产品，由于渠道体系复杂、中间环节多、不易管控，导致产品价格不统一、质量问题突出，严重影响体系与品牌形象

用户体验差

目前数码类行业还是以线下门店为主，且销售店与维修店分离，一旦出现质量问题，必须找专门的维修店，极大影响客户体验

目前数码类行业还是以线下门店为主，且销售店与维修店分离，一旦出现质量问题，必须找专门的维修店，极大影响客户体验
线上线下难以双线融合

线上使用大型电商平台，线下通过各类渠道销售，企业难以完整收集消费者线上线下行为数据，进行精准化营销，打造自身的核心竞争优势

线上使用大型电商平台，线下通过各类渠道销售，企业难以完整收集消费者线上线下行为数据，进行精准化营销，打造自身的核心竞争优势

解决方案场景

家电数码业务场景

天润智能提供了一站式的电商平台解决方案。天润智能商城整体迁移到天润智能，成为国内首个All in Cloud的电商平台。通过线上批发分销，线下集客和服务的模式，为客户提供家电数码的电商解决方案，帮助家电企业打造涵盖线上销售，线下物流、仓储、配送、售后服务、金融等体系的业务平台，实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化的管理

天润智能提供了一栈式的电商平台解决方案，天润智能商城整体迁移到天润智能，成为国内首个All in Cloud的电商平台

解决方案架构

方案描述

基于天润智能，通过线上批发分销，线上集客和服务的模式，为客户提供家电数码的B2B2C+O2O的解决方案

架构说明

云安全

数据层接入层管理与运维WEB层/服务层中间层
管理与运维

提供微服务的全生命周期管理及开发运维效率，灵活应对市场变化
数据层

后台关系型数据库可提供可靠、安全、易用的海量数据处理能力
WEB层/服务层

支撑电商页面及业务逻辑部署，保障系统稳定，可根据业务负载按集群部署，支持弹性伸缩，减少资源浪费
接入层

支持海量并发连接，可根据业务类型进行负载分发，应对业务洪峰
中间层

轻松应对订单的海量业务高峰和海量消息；提供高速缓存能力，提升缓存数据处理效率；通过分布式数据库中间件，增强数据并行处理能力

推荐产品

弹性云服务器 ECS

弹性负载均衡 ELB

内容分发网络 CDN

弹性伸缩 AS

分布式缓存服务 Redis

分布式数据库中间件 DDM

云数据库 MySQL

对象存储服务 OBS

分布式消息服务 DMS

云容器引擎 CCE

应用管理与运维平台 ServiceStage

Anti-DDoS流量清洗

Web应用防火墙 WAF

漏洞扫描服务 VSS

方案优势

统一商品管理，提升效率

提供标准数码产品数据及配件电子目录，缩短经销流程，整合供应链，打通ERP，线上线下库存实时同步，提高产品周转率，构建从厂家-经销商-门店-客户的一体化供销平台
双线协同，价格质量统一

线上线下双线协同，线上集客、线下服务，实现数码3C售后服务标准化、流程化、价格透明化，线上线下价格、质量、服务保持一致，实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化的管理，从而提升用户体验
大数据精准营销，提升体验

建设品牌商电子商务门户，进行线上营销，打造品牌全渠道会员中心，积累私域流量。积累用户、商品、订单等数据，通过大数据的运营分析，深挖用户个性化需求，实现精准服务
电商中台，使能全渠道融合

联合合作伙伴提供电商中台方案，统一会员、统一商品、统一订单、统一结算、整合供应链，全渠道融合，实现业务协同及数据共享，从而基于大数据分析进行高效精细化运营